מענה ל־איך גורמים ללקוח להגיב?

#13986
דסמנית ריקי קפלן
מנהל בפורום

אני מצטטת מה שכתבת, ואגיב בטקסט אדום

אז דבר ראשון
זה לא דיוור מרשימת תפוצה
זה נשים שראו פרסום ברשימה של זכות
ופנו מיוזמתם (כי הקישור ישירות למייל שלי לא היה תקין)
ו-אני לא אמורה להגיע לספ-אם
זה קרה לי בעבר והבנתי זאת מהתכתבויות
הייתי אמורה לדעת את זה

שני דברים שאני רוצה לומר כאן:
1. זה שצריך לבדוק להבא שהלינקים תקינים – אין אדם עומד על דברי תורה אלא אם נכשל בהם…
2. פנו מיוזמתן = הסתקרנו. מכאן והלאה, על אחריותך שישתכנעו שמתוך כל המתחרות שלך – את הכי מתאימה להן 🙂


דבר שני

לא הבנתי איך נוצר לי הסימן re:
אני שולחת מג'ימייל רגיל בגוגל
כשאני לוחצת על תשובה
זה מחזיר תשובה בשרשור

נכון.
וכשתלחצי על 'עריכת הנושא' תגלי שהסימן הזה התווסף…

דבר שלישי
מה הפולואפ שאני יכולה להציע או לעניין אותם
האם כיוון של
תוספת מצידי לשירות לתת להם מתנה כרטיס ברכה מודפס?
או לחזור על המבצע שוב רק עבורה?
למוסדות שמתי לב
ששירות עיצוב כלול מדבר אליהם

נפלא.
הנה את יודעת מה חשוב להם (בונוסים שהקהל לא מעריך – לא שווים…)
ואת יכולה להציע עיצוב מותאם אישית בתור בונוס מוגבל בזמן עד לתאריך מסוים

אז מה אני כותבת (מוסדות)
אני משנה פה את הטקסט שכתבת…
שלום לך (זה פתיח נייטרלי, וחוסך לך פשלות של שמות לא נכונים/אותיות לועזיות שהוקלדו וכדומה)
היה חשוב לי לספר לך
שמעבר למתנה בעיצוב אישי והאריזה המפנקת
גם שירותי עיצוב כלולים בחבילה
כך תחסכי שירות לגרפיקאית על הדרך
אז עם מה מעניין אותך להתקדם?

קחי את הטלפון על מצב הקלטה או קחי נגן, ותתקשרי לאחות/חברה/אמא ותמכרי לה.
תקליטי את זה.
תקשיבי לזה.
תקלידי את זה.
נכון שאת מדברת אחרת ממה שאת כותבת?
כתיבה שיווקית טובה = כתיבה דיבורית.

תראי את הקטע ששכתבתי לך:

שלום לך,
(ציון עיתוי: אתמול/שלשום/בשבוע שעבר) שלחתי לך מייל לגבי המתנות המעוצבות שאני מכינה.
לא יודעת אם היה ברור שאני גם חוסכת לך גרפיקאית.
את מקבלת גם את המתנה שבחרת, גם אריזה מפנקת וגם שירותי עיצוב אישי.

זה רלוונטי לך כרגע?

או
גם פה אני שמה לך הצעה לטקסט מלוטש בהמשך
שלום לך XXX (גננות מורות)
רציתי לומר לך אישית
שיצאתי במבצע חדש לשדרוג המתנה
בהזמנה מעל 25 יח' לא לשים קיצורים!! זה יוצר תחושה כבדה וקמצנית 🙁 את מקבלת תוית תואמת למתנה
מודפסת עם הכיתוב האישי שתבחרי
וקובץ נוסף בעיצוב תואם להדפסתך האישית
המבצע ליומיים הקרובים בלבד
מעניין אותך לבדוק איתי פרטים נוספים?

השאלה האחרונה מרגישה לי תקועה מידי/ דוחפת / מכריחה
אם כתבת נכון – שימי בצד את הרגשות. הם לפעמים מבלבלים סתם.

שלום לך,
רק מעדכנת שיש מבצע חדש לשדרוג המתנה לגננות ולמורות:
את מזמינה 25 יחידות או יותר,
ומקבלת תווית תואמת למתנה
מודפסת עם הכיתוב האישי שתבחרי
וקובץ נוסף בעיצוב תואם להדפסתך האישית.

הנה דוגמה לתווית תואמת למתנה:
<תמונת תווית>

הנה תמונת הקובץ הנוסף שאת מקבלת:
<הדמיית הקובץ>

שימי לב!
המבצע עד לתאריך ???? בלבד!
תמיד לשים תאריך. את לא יודעת מתי תפתח את המייל.
ועדיף לתת בהתחלה שבוע למבצע ורק בדיוורים הבאים להודיע שהזמן הולך ומתקצר.

לפרטים נוספים לחצי 'השב' או צלצלי: 000-0000000

שאלה נוספת
שמה טקסט מלוטש בסוף
למי שעדיין לא קיבלה ממני את הקטלוג ומבקשת אותו,
כתבתי לכולם הודעה מסוימת
ואם היא לא עבדה כנראה אני צריכה לשנות
זה מה שכתבתי:
שלום XXX
בבקשה, מצרפת עבורך את הקטלוג
כאן תמצאי את הרעיונות החדשים לסוף שנה
תוכלי להתרשם ממגוון רחב של מתנות
כל המתנות מגיעות ארוזות בצורה אסתטית למתנה
וכן שימי לב למבצעים המשתלמים…

אשמח לשמוע ממך עבור מי את מחפשת מתנה?
ולאיזה גילאים?
בנוסף אם יש לך מה להאיר או להעיר
אני יותר מאשמח לשמוע את דעתך במייל חוזר
קוראת כל תשובה
דבורי

שלום לך,
הקטלוג 'מתנות מעוצבות לסוף שנה' – מצורף כאן למייל.

כל המתנות ארוזות באופן אסתטי,
מוכנות למתן מיידי, AS-IS.
אין צורך בשום הכנה נוספת מצידך.

שימי לב למבצעים המשתלמים 🙂

אם תרצי להתייעץ לגבי התאמה ספציפית בשבילך
או לשאול לגבי התנאים המיוחדים שחשובים לך –
אני כאן לרשותך בלחיצה על 'השב' או בטלפון: 000-00000
דבורי