מענה ל־איך גורמים ללקוח לכתוב המלצה מפורטת?

#14179
דסמנית
מנהל בפורום

    דבורי,
    את עם שאלות פצצתיות אחת-אחת השבוע…
    עוברת ביסודיות על מירב החלקים בעסק 🙂

    השיטה להמלצה טובה, שמעודדת אחרים לפנות אליך, היא שיטת אז-ואז-ומאז.

    הפירוט:
    אז – מה הסיבה שבאת אלי?
    ואז – ממה נהנית יותר הפעם, בשירות ובמוצרים שקיבלת ממני
    ומאז – עכשיו שההזמנה כבר אצלך, ממה את הכי מרוצה?

    ומה שאת עושה, זה לשלוח מייל ללקוחה שסיימה קנייה אצלך וקיבלה את הסחורה, כדלהלן:

    שלום פלמונית,
    שמחתי שהקנדלברות המוזרות הגיעו, ומצאו חן בעיניך.
    היות שחשוב לי להשתפר כל הזמן,
    אשמח אם תוכלי לענות לי על 3 שאלות קצרצרות:
    מה הסיבה שבאת דווקא אלי?
    ממה נהנית יותר הפעם, בשירות ובמוצרים שקיבלת ממני
    עכשיו שההזמנה כבר אצלך, ממה את הכי מרוצה?

    תודה מראש על כל מענה,
    דבורי