איך תהיי מזכירה מושלמת שלא מפספסת שום מטלה

איך תהיי מזכירה מושלמת שלא מפספסת שום מטלה

  • הודעה
    שרי
    אורח
    לוח משימות יומי

    הוא טבלה שאיתו אין סיכוי לפספס שיחות נכנסות של לקוחות, מטלות חשובות וכדומה.
    לדוגמה:
    מזכירה כלבויניקית הנדרשת לענות לשיחות נכנסות בשעות מענה מסויימות,
    לחזור לשיחות שלא נענו  מחוץ לשעות המענה,
    ולגבות תשלום מבעלות חוב,
    בקלות יכולה להתבלבל מכל מספרי הטלפון:

    1. מי קיבל/לא קיבל מענה?
    2. למי צריך לחזור?
    3. ולמה ההוא חוזר אלי?

    ולהפסיד לקוחות מתעניינים.
    מה שלא קורה כשנצמדים לדף המשימות.

    איך זה עובד?
    כל לקוח מתועד בדף המשימות בכמה רובריקות:

    • מספר נייד
    • שם
    • מטרת השיחה (לדוגמה שינוי/קביעת תור, תשלום חוב)
    • משימת המשך (לדוגמה העברת הודעה, ברור נושא)
    • והאם המטלה בוצעה

    מילוי הנתונים בלוח המשימות באופן עקבי

    מוביל את העסק למקסימום יעילות ובמינימום זמן וטעות.

    מהניסיון שלי בעבודה מול מטפלת רגשית מבוקשת עם יומן פגישות עמוס + רשימות המתנה ארוכות,

    נוכחתי לראות שמאז שהתחלתי לעבוד באופן עקבי עם דפי משימות אלו,

    – אין עסק "מתקתק" יותר מזה!

מציג 0 תגובות משורשרות
  • תגובות
      דסמנית
      מנחה
      תודה, שרי.

      זה באמת טיפ חשוב.

       

      נראה לי יעיל לכל בעל עסק שהוא.

      תכנון מראש, פעילות תוך כדי סדר, מעקב אחרי פעולות שהתבצעו, ובקרה –

      זה אחד הדברים הראשונים כדי להרוויח מבחינה כלכלית ומבחינת שקט נפשי.

       

מציג 0 תגובות משורשרות
מענה ל־איך תהיי מזכירה מושלמת שלא מפספסת שום מטלה

You can use BBCodes to format your content.
Your account can't use Advanced BBCodes, they will be stripped before saving.

פרטים: