המטרה:
במשך ימות השבוע הקרובים מהיום והלאה (ימים א-ה הקרובים, עד רביעי הבא)
את פונה למי שהתעניין.
כלומר: מי שהתקשר/השאיר מייל/נרשם לדיוור שלך,
את מציעה להם לקנות ממך.
לא סתם מציעה, אלא מבררת אם זה רלוונטי לו.
תבדקי אם המתעניין פנוי עכשיו,
ואם מעניין אותו לראות מה אומרים אלה שניסו, למשל.
למה?
כי מתעניינים, בניגוד לסתם אנשים ברחוב,
הודיעו לך שזה רלוונטי להם.
אישה בת 60 לא תתעניין במדבקות לגיל 6,
אלא אם היא סבתא לנכדה שרוצה מדבקות.
ואז, היא קהל היעד שלך, לצד בנות השש ואימותיהן…
המהות:
חזרה למתעניינים היא שיחת מכירה לאנשים רלוונטיים,
בניגוד לשיחות קרות של אנשים שהכרחנו אותם להקשיב לנו.
חשוב להבין שככל שהמתעניין פנה אחרי היכרות מסוימת
(קריאת תוכן, צפייה בסרטון, הקשבה להרצאה)
ככה הוא יותר רלוונטי.
פתרונות יכולים להיות:
דאונסייל – מוצר זול יותר
קרוסייל – מוצר משלים/דומה
חלוקה לתשלומים – שלא יצטרכו לשלם בבת אחת
עדויות – שיתקשר ישירות למי שכבר ניסה
מחיר השקה – אם זו הצעה חדשה שלך
ויש עוד. מוזמנת להעלות בקבוצה אם יש לך רעיון אחר.
מה הכללים?
1. לחזור לטריים –
מי שפנה ב-24 שעות הקודמות קודם למי שהתעניין לפני שנה
2. לרצות ללמוד ולשמור על ענוה –
אם לא הצלחת למכור, לומר במפורש:
אני מקבלת את זה שלא מתאים לך לקנות ממני כרגע.
אני אשמח ללמוד בשביל לקוחות אחרים שכן רלוונטי להם:
מה לדעתך כדאי לי לעשות אחרת כדי שלקוחות אחרים כמוך ירצו לקנות?
3. לשאול כדי להבין מה מציק ללקוח –
אם במחשבה שלנו אנחנו חייבות שהלקוח יקנה – זה מלחיץ,
וזה גורם ללקוח לרצות פחות לקנות…
אם ברור לנו שהפרנסה שנגזרה תגיע,
ועכשיו ההזדמנות שלנו היא לעזור למי שצריך את המיומנות שלנו,
הגישה נהיית הרבה פחות מתעלקת והרבה יותר אנושית.
4. להתמקד בבעיה אחת ובפתרון ספציפי אחד –
אל תנסי לפתור את כל הבעיות ולהגיש את כל הפתרונות.
רק אם הפתרון שהצעת נדחה, נסי לברר לגבי מה נדרש כדי שהפתרון ימצא חן בעיני המתעניין.
5. לחתור ליעד של 50 שיחות –
אחרי 50 פעם שדיברת עם מתעניינים,
תפתחי חוש שיזהה האם את יכולה לעזור בכלל
או שעדיף להפנות לאחרים
או להמליץ לעשות משהו חינמי אחר בינתיים.
נתקדם לדוגמאות?