פתוח לך 24/6

מרכז העשרה ליגת האלופות

משימה ד

פולואפ

המטרה:
במשך ימות השבוע הקרובים מהיום והלאה (ימים א-ה הקרובים, עד רביעי הבא)
את פונה למי שהתעניין.
כלומר: מי שהתקשר/השאיר מייל/נרשם לדיוור שלך,
את מציעה להם לקנות ממך.
לא סתם מציעה, אלא מבררת אם זה רלוונטי לו.
תבדקי אם המתעניין פנוי עכשיו, 
ואם מעניין אותו לראות מה אומרים אלה שניסו, למשל.

למה?
כי מתעניינים, בניגוד לסתם אנשים ברחוב,
הודיעו לך שזה רלוונטי להם.
אישה בת 60 לא תתעניין במדבקות לגיל 6,
אלא אם היא סבתא לנכדה שרוצה מדבקות.
ואז, היא קהל היעד שלך, לצד בנות השש ואימותיהן…

המהות:
חזרה למתעניינים היא שיחת מכירה לאנשים רלוונטיים,
בניגוד לשיחות קרות של אנשים שהכרחנו אותם להקשיב לנו.
חשוב להבין שככל שהמתעניין פנה אחרי היכרות מסוימת 
(קריאת תוכן, צפייה בסרטון, הקשבה להרצאה)
ככה הוא יותר רלוונטי.

פתרונות יכולים להיות:
דאונסייל – מוצר זול יותר
קרוסייל – מוצר משלים/דומה
חלוקה לתשלומים – שלא יצטרכו לשלם בבת אחת
עדויות – שיתקשר ישירות למי שכבר ניסה
מחיר השקה – אם זו הצעה חדשה שלך
ויש עוד. מוזמנת להעלות בקבוצה אם יש לך רעיון אחר.

מה הכללים? 
1. לחזור לטריים
מי שפנה ב-24 שעות הקודמות קודם למי שהתעניין לפני שנה
2. לרצות ללמוד ולשמור על ענוה –
אם לא הצלחת למכור, לומר במפורש: 
אני מקבלת את זה שלא מתאים לך לקנות ממני כרגע. 
אני אשמח ללמוד בשביל לקוחות אחרים שכן רלוונטי להם: 
מה לדעתך כדאי לי לעשות אחרת כדי שלקוחות אחרים כמוך ירצו לקנות?
3. לשאול כדי להבין מה מציק ללקוח –
אם במחשבה שלנו אנחנו חייבות שהלקוח יקנה – זה מלחיץ,
וזה גורם ללקוח לרצות פחות לקנות…
אם ברור לנו שהפרנסה שנגזרה תגיע,
ועכשיו ההזדמנות שלנו היא לעזור למי שצריך את המיומנות שלנו,
הגישה נהיית הרבה פחות מתעלקת והרבה יותר אנושית.
4. להתמקד בבעיה אחת ובפתרון ספציפי אחד
אל תנסי לפתור את כל הבעיות ולהגיש את כל הפתרונות.
רק אם הפתרון שהצעת נדחה, נסי לברר לגבי מה נדרש כדי שהפתרון ימצא חן בעיני המתעניין.
5. לחתור ליעד של 50 שיחות –
אחרי 50 פעם שדיברת עם מתעניינים,
תפתחי חוש שיזהה האם את יכולה לעזור בכלל
או שעדיף להפנות לאחרים
או להמליץ לעשות משהו חינמי אחר בינתיים.

נתקדם לדוגמאות?

פולואפ פנים אל פנים

את פוגשת את המתעניינים שלך?
דברי איתם.

למשל? 
ספרי לה על כאלה שדומים לה ועזרת להם.
תתענייני (בכנות!) מה שלומה ומה התקדם מאז שדיברתן.
תשאלי (בענייניות!) אם יעניין אותה לדבר עם מי שכבר היתה ונהנתה.
אם את באה בגישה של הקשבה –
זו הדרך הכי-הכי טובה להשתפשף מהר.

פולואפ בפרינט

כל מודעה שהופכת לקמפיין.

למשל? 
תכנון מראש של שיבוץ סדרתי מתיק ההוכחות שלך.
תיק ההוכחות = הא”ת
המלצות – כתובות, מוקלטות, מוסרטות
אישורים – תעודות, הסמכות, ‘הכשר’ מסמכות תורנית
תהליך – לפרט מה קורה אצלך

בקשה גדולה:
אנא ואנא, אל תדפיסי חומר הטעון גניזה!!

פולואפ בטלפון

לא להרים טלפון ולשאול ‘אז מה קורה?’ ‘מתי נתקדם?’
אלא להגיע עם פיסת תוכן שמועילה ללקוחות.

למשל: 
להרים טלפון ולספר שיש עכשיו הזדמנות בתחום בחינם/במחיר מוזל (לא שלך).
לשאול אם מעניין להתחיל התנסות במחיר מופחת. 
להתעניין אם יש מה לדבר על התקדמות, כי יש עכשיו הטבה של שבועיים יותר…

פולואפ בדיגיטל

כל סנדוויץ’ תוכן דיגיטלי שיש לך יתאים

למשל: 

  • סדרת מסרים
  • הצעת מאמרים לקריאה.
  • הדרכה כתובה
  • ספר דיגיטלי
  • קובץ שמע
  • הסרטת וידאו

חשוב לשים לב: 

למעט סדרת מסרים שמטבעה כוללת התייחסות אישית,
חיוני לכתוב דיוור אישי עם כמה מילים בכל האופציות האחרות.
לא סתם לזרוק תוכן על הבן אדם, 
אלא לכתוב במפורש: 
בהמשך לשיחה שלנו, חשבתי שיעניין אותך לראות/לשמוע/לצפות …

מה עכשיו?

  1. את בוחרת פולואפ שמתאים לך
  2. בונה את תיק ההוכחות שלך, אם עדיין אין (בתיקיית גוגל דרייב)
  3. מגדירה מה התכנים שתכללי בפולואפ
  4. חותרת לעסקה שבה קונים ממך
  5. מזהה אם הלקוח לא מעוניין או אם את מזהה שההצעה שלך לא מתאימה לו